Affichette avis Google : un QR code de comptoir pour vos clients

À qui sert l'affichette avis Google, et quand

Un client content repart avec son bouquet et pense rarement à le dire en ligne. L'affichette met le formulaire d'avis à portée d'un geste, au moment où le client est satisfait.

• Sur le comptoir, pendant que le client attend que vous finissiez son bouquet : c'est le moment où il a le téléphone en main et le temps de scanner.
• En vitrine, pour les clients qui passent récupérer une commande ou regardent la boutique fermée.
• Après une période chargée, quand vous avez servi beaucoup de nouveaux clients qui ne reviendront pas tous seuls sur votre fiche.
• À l'ouverture d'une boutique, quand la fiche Google n'a encore presque aucun avis.

Pas à pas, avec un exemple

1. Nom de la boutique : il s'affiche en haut de l'affichette.
2. Lien vers votre formulaire d'avis Google : à copier depuis votre fiche d'établissement, avec « Demander des avis » ou « Recevoir plus d'avis ».
3. Accroche, message et signature : pré-remplis, modifiables.
4. Format : A5 pour le comptoir, A4 pour la vitrine.
5. Couleur : vert, rose ancien, ocre ou vert d'eau.

Exemple avec les valeurs de départ : boutique « Atelier Pivoine », accroche « Nos fleurs vous ont plu ? », message « Votre avis compte beaucoup pour notre petite boutique. Scannez le code avec l'appareil photo de votre téléphone : cela prend moins d'une minute. », signature « Merci, et à très bientôt ! », format A5, couleur verte. L'affichette se compose de haut en bas : le nom de la boutique en capitales, l'accroche en grand, le QR code dans un cadre blanc, le message, cinq étoiles dorées et la signature en italique. Comme le lien de départ contient « VOTRE-LIEN », l'outil affiche une alerte : remplacez-le par celui de votre fiche avant d'imprimer. En A4, tout s'agrandit, QR code compris (190 pixels de côté dans l'aperçu au lieu de 150).

Comment lire le résultat

• L'aperçu a les proportions d'une feuille A5 ou A4 : c'est ce que le bouton d'impression sortira.
• Le message sous l'aperçu : une alerte tant que le lien est celui d'exemple ou ne commence pas par « http », puis un rappel de tester le QR code quand le lien semble valable.
• Le QR code : il contient le lien tel que vous l'avez collé. Si le lien est vide, un cadre « QR code » le remplace.

Les erreurs fréquentes

• Imprimer avant d'avoir testé le code avec son propre téléphone : un lien tronqué ou celui d'une autre fiche, et l'affichette ne sert à rien.
• Coller le lien de la fiche au lieu du lien du formulaire d'avis : le client arrive sur la fiche et doit encore chercher où écrire.
• Proposer une remise ou un cadeau en échange d'un avis : les règles de Google l'interdisent, et ces avis peuvent être supprimés.
• Poser l'affichette loin de la caisse : le client ne la voit qu'en partant, téléphone rangé.
• Choisir le format A5 pour la vitrine : de l'extérieur, le code est trop petit pour être scanné confortablement.

Les limites de l'outil

L'outil vérifie seulement que le lien commence par « http » et n'est plus celui d'exemple : il ne peut pas savoir s'il mène bien au formulaire d'avis de votre boutique. Il ne compte pas les scans ni les avis reçus, et ne répond pas aux avis à votre place. Il ne concerne que la fiche Google : pour une autre plateforme d'avis, il faudrait un autre lien et un autre texte. Les cinq étoiles sont décoratives, elles ne préjugent pas de la note que le client donnera.