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Les commandes partent le plus souvent sur palette : il faut pouvoir la réceptionner à l’adresse de livraison (accès camion, déchargement). Les petites commandes peuvent partir en colis. Si l’accès de votre atelier ou de votre établissement est contraint (centre-ville, étage, horaires), indiquez-le dans les instructions de livraison au moment de la commande ou écrivez-nous à contact@fleuristore.fr.
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier.
Les ventes étant réservées aux professionnels et aux établissements, le droit de rétractation du Code de la consommation ne s’applique pas : ce délai de 30 jours est un engagement commercial de Fleuristore, accordé à l’ensemble de ses clients.
Comment retourner un produit ?
- Écrivez-nous à contact@fleuristore.fr ou appelez le 01 88 73 26 12, en indiquant votre numéro de commande.
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- Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception et vérification des produits, nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tout retour donne lieu à un remboursement : nous ne proposons pas d’échange de produit.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h à contact@fleuristore.fr avec une photo : nous trouvons rapidement une solution (remplacement ou remboursement au titre de la garantie légale de conformité), aux frais du Vendeur.