Question 1

Qui peut commander sur Fleuristore ?

Accepted Answer

Fleuristore s'adresse aux professionnels des métiers de la fleur : fleuristes, décorateurs, organisateurs d'événements et de mariages, pompes funèbres, hôtellerie-restauration. Le site est ouvert à tous, mais le minimum de commande de 300 € HT et les conditionnements en gros le destinent d'abord à un usage professionnel.

Question 2

Y a-t-il un minimum de commande ?

Accepted Answer

Oui, 300 € HT sur le total de la commande. Il n'y a en revanche aucun minimum par référence : vous composez librement votre assortiment, un rouleau ici, deux cartons là. Ce seuil vient du mode de livraison de notre fournisseur, qui expédie par palette.

Question 3

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Directement en ligne : vous ajoutez vos références au panier et vous validez. Aucun compte n'est obligatoire, la commande en invité fonctionne. Parcourir le catalogue.

Question 4

Puis-je demander un devis ?

Accepted Answer

Oui. Écrivez-nous avec vos références et vos quantités, nous revenons vers vous avec un chiffrage. C'est la bonne voie pour un volume important ou un assortiment à composer sur plusieurs coloris.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous le plus tôt possible : tant que la commande n'est pas partie, nous faisons le nécessaire. Une fois l'expédition lancée, elle suit les conditions décrites dans nos modalités de livraison et de retour.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

24 à 48 heures en France métropolitaine pour les références en stock. En période de pic — Toussaint, Saint-Valentin, fête des mères — anticipez : c'est le moment où toute la profession commande en même temps.

Question 7

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

6,90 € HT en France métropolitaine, et offerte dès 300 € HT. Comme 300 € est aussi le minimum de commande, la livraison est en pratique toujours comprise.

Question 8

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Accepted Answer

Oui, vers l'Europe, avec un forfait de 14,90 € HT. Pour une destination particulière, demandez-nous avant de commander.

Question 9

Un article est abîmé ou manque à la réception, que faire ?

Accepted Answer

Signalez-le nous rapidement, avec des photos si l'emballage a souffert. La marche à suivre et les délais figurent sur la page Livraison et retours.

Question 10

Vos prix sont-ils hors taxes ?

Accepted Answer

Oui, tous les prix sont affichés hors taxes, comme il est d'usage entre professionnels. Le prix TTC est indiqué à côté, TVA à 20 %, pour que vous voyiez tout de suite ce qui sera débité.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire, virement, ainsi qu'Amazon Pay et Link. Le paiement par carte est traité par Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.

Question 12

Puis-je payer par virement ?

Accepted Answer

Oui. Choisissez « Virement bancaire » au moment de valider : vous recevez nos coordonnées, et la commande part à réception des fonds.

Question 13

Proposez-vous le paiement à 30 jours ?

Accepted Answer

Pas pour l'instant. Les commandes se règlent à la validation, par carte ou par virement. C'est une question que nous réexaminerons avec les clients réguliers.

Question 14

Faites-vous des remises sur les gros volumes ?

Accepted Answer

Nos prix sont déjà des prix professionnels, calculés au plus juste, et nous n'appliquons pas de remise automatique par quantité. Pour un volume important, demandez un devis : nous regardons au cas par cas.

Question 15

Combien de références proposez-vous ?

Accepted Answer

Plus de 1 300 références en ligne, réparties en treize rayons : mousse florale, emballage et papier, rubans et liens, fil et attaches, adhésifs, cache-pots, contenants et vases, cartes et étiquettes, fleurs séchées, fleurs artificielles, décoration, outillage.

Question 16

Vendez-vous des fleurs fraîches ou des plantes ?

Accepted Answer

Non. Fleuristore fournit les consommables et les accessoires de l'atelier : mousse, emballage, rubans, contenants, outillage. Les fleurs fraîches et les plantes restent l'affaire de votre grossiste habituel — nous sommes complémentaires, pas concurrents.

Question 17

Comment choisissez-vous vos produits ?

Accepted Answer

Le catalogue est construit à partir de ce qui sert vraiment en atelier, référence par référence, avec les conditionnements du métier plutôt que des formats grand public. Chaque fiche indique les dimensions, le conditionnement et l'usage.

Question 18

Un produit est indiqué en rupture, que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Il reste visible mais ne peut pas être ajouté au panier. Si vous en avez besoin, dites-le nous : nous vous indiquons le délai de retour en stock ou une référence équivalente.

Question 19

Je cherche une référence absente du catalogue.

Accepted Answer

Demandez-la nous. Le catalogue s'étoffe au fil des besoins remontés par les ateliers, et une demande précise est souvent ce qui déclenche un référencement.

Question 20

Faut-il un compte pour commander ?

Accepted Answer

Non, la commande en invité fonctionne. Le compte sert surtout à retrouver ses commandes passées, à conserver ses adresses de livraison et à refaire un réassort en quelques clics.

Question 21

Comment ouvrir un compte professionnel ?

Accepted Answer

L'inscription se fait en ligne, immédiatement, sans validation préalable. En savoir plus sur le compte professionnel.

Question 22

Les prix changent-ils avec un compte pro ?

Accepted Answer

Non. Les prix affichés sont les mêmes pour tout le monde, avec ou sans compte, et ils sont publics : pas besoin de créer un compte pour savoir ce que vous allez payer.

Question 23

Puis-je faire livrer à une autre adresse que la mienne ?

Accepted Answer

Oui, l'adresse de livraison se saisit indépendamment de l'adresse de facturation, ce qui est pratique pour un chantier événementiel ou une seconde boutique.

Tout l’atelier du fleuriste, au juste prix pro.

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Chaque consommable de votre quotidien

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Notre sélection Toussaint

Mousse Couronne Ecobase D25 H4 cm (x4)

Ruban Deuil Eternity 75mm x 50m Rouge

Expression « FILS » x 60 – Message ruban deuil

Mousse Couronne Ecobase D30 H4 cm – Lot de 4

Cartes Voeux Brillant Sincères Condoléances – 65x100mm – Lot de 10

Expression « AMIE » pour ruban deuil – Lot de 60

Cache-Pot Rosace Légèreté Deuil 68cm

Agrafes pour Couronnes 10x25mm – Boîte de 50 pièces

Le partenaire des fleuristes, pas un énième grossiste.

Pourquoi commander sur Fleuristore

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