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Trois chemins mènent au même produit. La recherche accepte le code à trois lettres et trois chiffres — tapez MOU-023 et vous tombez directement sur la fiche. Les filtres de la colonne de gauche croisent le rayon, le prix, la couleur et la matière. Enfin les entrées « Métiers » et « Événements » du menu regroupent les références par usage plutôt que par famille de produit.
Avant, et hors taxes. Le seuil porte sur le total des produits : la livraison n'entre pas dans le calcul, et elle est de toute façon offerte à partir de ce montant. La TVA s'ajoute ensuite. Concrètement, un panier affiché à 350 € HT valide la commande, même si le total à payer TTC est plus élevé.
Oui si vous êtes connecté à votre compte : le panier vous suit d'un appareil à l'autre et reste en place entre deux visites. En navigation anonyme il tient le temps de la session du navigateur, ce qui est plus court et dépend de vos réglages. Pour une commande qu'on construit sur plusieurs jours — le cas classique avant une grosse échéance — mieux vaut être connecté.
Chaque référence du catalogue porte son code. Sur écran, cliquez directement sur la ligne du produit : elle ouvre sa fiche. Sur papier, saisissez le code dans la recherche du site. Vous pouvez aussi nous envoyer votre liste de codes et de quantités à [email protected], nous préparons le panier et vous n'avez plus qu'à valider.
Oui, et c'est même l'intérêt. Mousse, papier, rubans, contenants et décoration partent du même entrepôt dans le même colis. Le minimum de 350 € HT s'apprécie sur l'ensemble du panier, pas rayon par rayon — vous n'avez donc pas à atteindre un seuil par famille de produits.
Oui. Tout le catalogue vient du même entrepôt, il n'y a donc pas d'expédition fractionnée ni de colis qui arrivent à trois jours d'intervalle. Si une référence venait à manquer au moment de la préparation, nous vous prévenons avant l'envoi plutôt que d'expédier une commande incomplète.
Non, le site ne propose pas de créneau ni de date au choix. Nous expédions sous 24 à 48 heures ouvrées et le transporteur livre ensuite en 24 à 72 heures. Si votre commande doit impérativement arriver avant une date — un mariage, la Toussaint — écrivez-nous à la commande et nous vous dirons si le calendrier tient.
L'espace « Mon compte » affiche l'état de chaque commande : en attente, en préparation, expédiée, terminée. Vous recevez également un courriel à chaque changement d'état. Pour le détail de l'acheminement une fois le colis parti, contactez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.
Le transporteur applique sa procédure habituelle : avis de passage, nouvelle présentation ou mise à disposition en point relais selon le réseau. Pensez à indiquer un horaire d'ouverture dans les instructions de livraison si votre atelier n'est pas accessible toute la journée — c'est le cas le plus fréquent chez les fleuristes.
Le catalogue est daté : ses tarifs sont ceux du jour de son édition. La boutique, elle, affiche toujours le prix en vigueur. En cas d'écart, c'est le site qui fait foi — et c'est pour cela que chaque référence du PDF renvoie vers sa fiche en ligne.
Non. Nos tarifs sont les mêmes quelle que soit la quantité : il n'y a ni palier ni remise par volume. Ce que vous voyez affiché est ce que vous payez, dès la première unité. Certaines références sont en revanche vendues par lot, et le prix au lot est alors plus avantageux que l'équivalent à l'unité.
Chaque commande est consultable dans « Mon compte », avec le détail des lignes, les quantités et les montants hors taxes et toutes taxes comprises. Un courriel de confirmation reprend les mêmes éléments. Si votre comptabilité demande un document particulier, écrivez-nous à [email protected].
Le paiement passe par Stripe : les coordonnées de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Fleuristore. L'authentification forte de votre banque s'applique normalement. Apple Pay, Google Pay et Link sont également acceptés, ainsi que le virement si vous préférez régler depuis votre compte professionnel.
Ils peuvent évoluer, comme chez tout distributeur : les prix affichés sont ceux du jour et une commande est facturée au tarif en vigueur au moment de sa validation. Nous ne pratiquons pas de hausse rétroactive sur un panier déjà passé.
Les entrées « Métiers » et « Événements » du menu ouvrent des sélections transversales : le rayon Pompes funèbres rassemble mousses, supports et rubans utiles au deuil, quel que soit leur rayon d'origine ; l'entrée Toussaint ou Mariage fait de même par saison. C'est le chemin le plus rapide quand on prépare une échéance plutôt qu'on cherche un produit.
Les trois lettres désignent le rayon — MOU pour la mousse, EMB pour l'emballage, RUB pour les rubans, CAP pour les cache-pots — et les trois chiffres identifient le produit. Ce code est propre à Fleuristore et ne change pas : c'est lui qu'il faut nous donner par téléphone ou par courriel, et c'est lui qui figure dans le catalogue.
Elles montrent le produit réel, mais les rendus d'écran varient et certaines gammes de coloris sont photographiées sur un seul modèle. Les photographies ne sont donc pas contractuelles : ce sont les dimensions, la matière et le conditionnement indiqués sur la fiche qui font foi. En cas de doute sur une teinte précise, écrivez-nous avant de commander.
La quantité figure dans le nom de la référence, entre parenthèses ou après la mention « lot de ». La fiche produit la reprend dans sa description, et le conditionnement apparaît aussi dans les filtres de la colonne de gauche, ce qui permet de ne voir que les formats qui vous intéressent.
Nous laissons les références en rupture visibles plutôt que de les masquer : cela vous évite de croire qu'un produit a disparu du catalogue. La plupart reviennent au réassort suivant. Si vous avez besoin d'un équivalent immédiat, écrivez-nous — nous connaissons le catalogue et pouvons vous orienter vers une référence proche.
Non. L'inscription est libre et immédiate, sans justificatif ni validation préalable : vous créez votre compte et vous commandez dans la foulée. Les tarifs professionnels sont affichés publiquement, il n'y a donc rien à débloquer. Le minimum de 350 € HT reste la seule condition d'accès.
Oui, la commande en tant qu'invité est possible. Vous perdez simplement l'historique, la conservation du panier d'une visite à l'autre et le carnet d'adresses. Pour un atelier qui recommande régulièrement les mêmes consommables, le compte fait gagner du temps au bout de deux ou trois commandes.
Oui, l'espace « Mon compte » conserve l'historique complet avec le détail des lignes. C'est le moyen le plus simple de refaire un réassort à l'identique : vous ouvrez la commande précédente et vous reprenez les codes.
Oui, l'adresse de livraison se saisit séparément au moment de la commande — utile quand le matériel doit arriver directement sur un lieu d'événement plutôt qu'à la boutique. La facturation reste à l'adresse de votre compte.
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