Au téléphone, la question revient sans cesse : « Combien pour livrer ? ». Définissez une fois vos zones, vos forfaits et le montant à partir duquel la livraison est offerte : l’outil met en page une grille claire à afficher en boutique et calcule les frais d’une commande en un instant.
Intégrer gratuitement cet outil sur votre site
Vous tenez un blog, le site d'une école, d'une boutique ou d'un média ? Copiez ce code dans votre page (bloc « HTML personnalisé » sous WordPress). L'outil reste gratuit, sans publicité, et se met à jour tout seul.
Le lien « Fleuristore » sous l'outil doit rester visible : c'est la seule condition.
Comment ça marche
Chaque zone est définie par une distance maximale depuis votre boutique, un forfait et, si vous le souhaitez, un montant de commande à partir duquel la livraison devient gratuite. Les zones sont classées de la plus proche à la plus lointaine : pour une distance donnée, l’outil retient la première zone qui la couvre.
Les suppléments (express, créneau précis, dimanche et jours fériés) s’ajoutent au forfait. Au-delà de votre dernière zone, l’outil indique « sur devis ».
Construire une grille juste
- Partez de votre coût réel : temps de trajet aller-retour, carburant ou location du véhicule, stationnement.
- Gardez peu de zones (trois ou quatre) : une grille simple se lit et s’explique en quelques secondes.
- Le seuil de livraison offerte encourage les commandes plus importantes : placez-le un peu au-dessus de votre panier moyen.
Les tarifs pré-remplis sont des exemples : remplacez-les par les vôtres.
Les frais de livraison se discutent au téléphone, souvent pendant qu'un client attend au comptoir. La grille règle la question une fois pour toutes : Les zones de départ sont : centre-ville jusqu'à 3 km à 8 €, offerte dès 60 € ; communes proches jusqu'à 10 km à 14 €, offerte dès 90 € ; agglomération jusqu'à 20 km à 22 €, offerte dès 150 € ; département jusqu'à 40 km à 35 €, jamais offerte. Le grand chiffre donne les frais à annoncer. La ligne en dessous rappelle la zone retenue, signale quand la livraison est offerte et à partir de quel montant, et détaille le supplément. C'est cette ligne qui vous permet de justifier le tarif au client. La grille à afficher reprend vos zones dans l'ordre des distances : « jusqu'à 3 km », puis « de 3 à 10 km », et ainsi de suite, avec le tarif, le seuil de gratuité (ou un tiret), les suppléments et votre mention. Imprimez-la pour le comptoir, ou enregistrez-la en PDF pour votre site. La grille ne calcule pas la distance d'une adresse : vous la mesurez et la reportez. Elle raisonne en kilomètres seulement, même si vous nommez vos zones par communes. Le calculateur applique un seul supplément à la fois : pour une livraison express un dimanche, additionnez vous-même. Il ne tient pas compte du volume (une arche ne voyage pas comme un bouquet), ni des tournées à plusieurs adresses, ni de votre coût réel de véhicule et de temps : le forfait juste, c'est à vous de le fixer. Oui : le prix d'une prestation et ses frais annexes doivent être portés à la connaissance du client avant la vente. Une grille affichée en boutique et sur votre site évite toute contestation. Utilisez un service de cartographie en ligne avec votre boutique comme point de départ, puis reportez la distance dans le calculateur. Pour plus de simplicité, vous pouvez aussi nommer vos zones par communes ou par arrondissements. Cliquez sur « Imprimer ou enregistrer en PDF » : seule la grille est imprimée, avec le nom de votre boutique. Elle peut aussi être enregistrée en PDF pour votre site ou vos réseaux sociaux. Partez de ce que vous coûte une livraison type dans chaque zone : temps de trajet aller et retour, véhicule, carburant, stationnement. Arrondissez ce coût pour obtenir un forfait par zone, puis décidez à partir de quel montant de commande vous l'offrez. Saisissez ces chiffres dans la grille : elle calcule les frais de chaque commande et imprime un tableau clair pour le comptoir. Dans la grille, le forfait est offert dès que la commande atteint le seuil de la zone, mais le supplément dimanche et jours fériés reste dû. Avec les réglages de départ, une commande de 95 € livrée à 7 km un dimanche paie 15 € : le forfait de 14 € est offert, le supplément de 15 € reste. Annoncez-le clairement au client pour éviter la surprise. Au-delà de votre dernière zone, la grille affiche « Sur devis » : avec les zones de départ, c'est le cas au-delà de 40 km. Chiffrez alors le trajet réel, le temps passé et le risque pour les fleurs. Si ces demandes deviennent régulières, ajoutez une zone supplémentaire avec son propre forfait plutôt que de refaire un devis à chaque appel.Guide complet de la grille de frais de livraisonPas à pas avec un exemple chiffré, erreurs fréquentes, limites
À qui sert la grille de frais de livraison, et quand
Pas à pas, avec un exemple
Comment lire le résultat
Les erreurs fréquentes
Les limites de l'outil
Questions fréquentes
Faut-il afficher ses frais de livraison ?
Comment mesurer la distance d'une adresse ?
Comment imprimer la grille ?
Comment fixer le prix de livraison quand on est fleuriste ?
La livraison offerte s'applique-t-elle aussi le dimanche ?
Que facturer pour une livraison en dehors de ses zones ?
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